Klantenservice

Uitleg bestelprocedure

Onze bestelprocedure bestaat uit twee (2) stappen.
Stap 1: U kunt hier een kortingscode invullen. Met "Bereken uw prijs" kunt u uw prijs berekenen door het "Afleverland", "Verzendmethode" of "Betaalmethode" aan te passen.

Stap 2: Op deze pagina vult u uw persoonsgegevens in, kiest u de afleveroptie en betaalmethode. U controleert of alle gegevens correct zijn ingevuld.
Na akkoord met de algemene voorwaarden en eventueel een account aanmaken of inschrijven voor onze nieuwsbrief, klikt u op "Bestellen met betalingsverplichting" om de bestelling uit te voeren.

Kortingscode

Vul deze code in (zoals is opgegeven met HOOFD/kleine letters) bij "KORTINGSCODE".

Verzendmethode

Land	Brievenbus verzending (tot 2 kg)	Pakket (tot 30 kg)	Pakket (30 - 70 kg)	Verwachte levertijd (dagen)
Nederland	2,50 euro	4,75 euro	69,95 euro	Volgende werkdag na verzending Voor brievenbus verzending, geen aflevering op maandagen.

Europa zone 1	Brievenbus verzending (tot 1 kg)	Pakket (tot 30 kg)	Pakket (30 - 70 kg)	Verwachte levertijd (dagen)
België, Duitsland, Luxemburg, Verenigd Koninkrijk	5,95 euro	9,95 euro	99,95 euro	1 tot 4 werkdagen na verzending

Europa zone 2	Brievenbus verzending (tot 1 kg)	Pakket (tot 30 kg)	Pakket (30 - 70 kg)	Verwachte levertijd (dagen)
Denemarken, Finland, Frankrijk Hongarije, Ierland, Italië, Monaco, Oostenrijk, Polen, Portugal, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tjechië, Zweden	5,95 euro	15,95 euro	99,95 euro	2 tot 7 werkdagen na verzending

Europa zone 3	Brievenbus verzending (tot 1 kg)	Pakket (tot 30 kg)	Pakket (30 - 70 kg)	Verwachte levertijd (dagen)
Bulgarije, Estland, Griekenland, Letland, Litouwen, Roemenië	5,95 euro	23,95 euro	99,95 euro	2 tot 7 werkdagen na verzending

Rest van de wereld	Brievenbus verzending (tot 1 kg)	Pakket (tot 20 kg)	Pakket (20 - 70 kg)	Verwachte levertijd (dagen)
Overige landen	5,95 euro	0 - 1 kg: 18,95 euro 1 - 2 kg: 22,85 euro 2 - 3 kg: 26,75 euro 3 - 4 kg: 30,65 euro 4 - 5 kg: 34,55 euro 5 - 7 kg: 38,45 euro 7 - 10 kg: 46,25 euro 10 - 20 kg: 65,75 euro	199,95 euro	4 tot 9 werkdagen na verzending

Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen (maandag t/m vrijdag) na ontvangst van de betaling verstuurd.
Na verzending ontvangt u per e-mail het Track & Trace nummer van het pakket. U kunt het pakket online volgen met de link in deze e-mail (dit is niet van toepassing op brievenbus verzending).

De opgegeven levertijd is een indicatie van PostNL (Space & Cartoon Safari is niet verantwoordelijk voor vertraging in de verzending of aflevering).

Ophalen van uw bestelling in Almere-Haven kan alleen op afspraak, neem contact met ons op per e-mail of telefoon om een afspraak te maken.
Als u de bestelling komt ophalen dan kunt u of vooruit betalen of u kunt contant of met PIN (ook creditcard betaling) betalen bij het ophalen.

Als u uw bestelling op een beurs of conventie wilt ophalen, zet dan bij het bestelproces onder "Opmerkingen" op welke beurs/conventie en welke dag u uw bestelling wilt ophalen. Dan zorgen wij dat de bestelde artikelen aanwezig zijn.
U kunt uw bestelling vooruit betalen of op de beurs/conventie contant of met PIN (ook creditcard betaling) betalen.

Betaalmethode

Rekeninghouders van diverse Nederlandse banken kunnen via iDEAL betalen.

Giropay, Bancontact en Sofort zijn niet voor Nederlandse bankrekeningen geschikt (alleen Duitsland en België).

Creditcard betaling (Mastercard of Visa) verlopen via Wirepay.

Heeft u een Paypal account, dan kunt u via Paypal betalen of met een creditcard via Paypal.

Voor de optie Vooraf betalen maakt u het totaalbedrag over op ons bankrekeningnummer (ING) NL44INGB0004927895 ten name van Space & Cartoon Safari te Almere.

Retour zending

Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst aan Space & Cartoon Safari te retourneren.

Voor een goede afhandeling verzoeken wij u ons een e-mail te sturen met de mededeling dat u de bestelling retour stuurt en eventueel de reden waarom u de bestelling terug stuurt.
U kunt ook het onderstaande formulier downloaden en ingevuld aan ons terugsturen.

Retourzendingen worden slechts geaccepteerd indien de verpakking van het product onbeschadigd is. Tevens geldt dat de kosten voor de retourzending voor uw rekening zijn.

Het door u aan Space & Cartoon Safari betaalde bedrag, inclusief de oorspronkelijk betaalde verzendkosten (dit geldt alleen wanneer uw bestelling uit 1 artikel bestond), zal na ontvangst en akkoordbevinding van de retourzending zo snel mogelijk en binnen veertien (14) kalenderdagen, teruggestort worden via de bij de bestelling gekozen betalingswijze of anders in overleg.

Formulier voor herroeping bestelling - 0.27MB
U kunt dit formulier gebruiken als u uw bestelling wilt retourneren

Categorieën

Menu