Klantenservice
UITLEG BESTELPROCEDURE:
Onze bestelprocedure bestaat uit vier (4) stappen.
Stap 1: U selecteert de verzendwijze en betalingswijze (en voert eventueel een kortingscode in).
Stap 2: U vult uw gegevens en opmerkingen in (factuuradres en eventueel afleveradres).
Stap 3: U controleert of alle gegevens correct zijn ingevuld.
Stap 4: Einde bestelprocedure, u ontvangt direct per e-mail een bevestiging van uw bestelling.
VERZENDMETHODE:
Land | Verzendwijze | Overkomstduur (indicatief) | Gewicht pakket | Verzendkosten (inclusief handling) |
1 - Nederland | Brievenbus | Eerstvolgende werkdag | 0 - 250 gram | 2,50 euro |
250 - 500 gram | 3,50 euro | |||
TNT Basis Pakket | Eerstvolgende werkdag | 0 - 10 kg | 7,00 euro | |
TNT Zeker Pakket | 10 - 30 kg | 13,00 euro | ||
2 - Binnen Europa (Priority) | Brievenbus | 2 tot 4 werkdagen | 0 - 250 gram | 5,00 euro |
250 - 500 gram | 7,00 euro | |||
EPS zending EU | 2 tot 7 werkdagen | 0 - 3 kg | 15,00 euro | |
3 - 5 kg | 20,00 euro | |||
5 - 8 kg | 25,00 euro | |||
8 - 10 kg | 30,00 euro | |||
10 - 20 kg | 35,00 euro | |||
3 - Buiten Europa (Priority) | Brievenbus | 4 tot 9 werkdagen | 0 - 250 gram | 7,00 euro |
250 - 500 gram | 11,00 euro | |||
Global Pack non-EU | 3 tot 12 werkdagen | 0 - 1 kg | 25,00 euro | |
1 - 2 kg | 30,00 euro | |||
2 - 5 kg | 35,00 euro | |||
5 - 10 kg | 40,00 euro | |||
10 - 20 kg | 55,00 euro | |||
4 - Ophalen (Almere) | n.v.t. | Op afspraak | n.v.t. | n.v.t. |
- Alle zendingen worden binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw betaling verzonden. U ontvangt van ons per e-mail een link naar de Track & Trace website van TNT Post waar u het pakket online kunt volgen.
- De opgegeven overkomstduur is indicatief en door TNT Post afgegeven (Space & Cartoon Safari is niet aansprakelijk voor een vertraagde overkomstduur). Bestellingen verzonden op zaterdag worden de maandag daarop door TNT Post verwerkt.
- De hoogte van de verzendkosten wordt automatisch berekend aan de hand van uw bestelling en zal in de volgende stap weergegeven worden. Enkele artikelen passen door de brievenbus (dit staat bij de artikelen aangegeven met "Brievenbus verzending"), voor deze artikelen is geen Track & Trace nummer beschikbaar.
- Uw bestelling ophalen in Almere is alleen mogelijk op afspraak, neem hiervoor a.u.b. eerst per e-mail of telefonisch contact met ons op. U kunt uw bestelling vooruit betalen of contant betalen bij het ophalen.
BETAALMETHODE:
Rekeninghouders van diverse Nederlandse banken kunnen via iDEAL betalen, voor meer informatie over iDEAL klikt u op de iDEAL banner in het rechtermenu.
De iDEAL betalingen worden afgehandeld door Assure Pay, u wordt naar de iDEAL pagina van Assure Pay gebracht waar u de iDEAL betaling kunt uitvoeren.
Creditcard betalingen met Mastercard of Visa zijn mogelijk via onze Payment Service Provider Buckaroo of via Paypal.
Voor meer informatie over Buckaroo of Paypal klikt u op de banner in het rechtermenu.
Bij "Vooruitbetaling Bank" kunt u onze rekeningnummers terugvinden in de bevestiging e-mail die u na de bestelling ontvangt of onder "Contact".
Wij brengen GEEN extra kosten voor deze betaalmethodes in rekening.
KORTINGSBON:
Heeft u van ons een kortingscode ontvangen, vul deze code (zoals is opgegeven met HOOFD/kleine letters) in bij "Kortingsbon" op de bestelpagina.
RETOURZENDING:
Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen zeven (7) werkdagen, na ontvangst, aan Space & Cartoon Safari te retourneren.
Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de verpakking van het product onbeschadigd is en de plastic verzegeling op de verpakking (indien aanwezig) niet is verbroken,
waarbij tevens geldt dat de kosten voor de retourzending voor uw rekening komt.
Het betaalde bedrag zal na ontvangst van de retourzending zo snel mogelijk (binnen 7 werkdagen) terug gestort worden via de bij de bestelling gekozen betalingswijze.